Eliminar mi cuenta de RankPro

Última actualización: 24 de abril de 2026

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta de RankPro y de los datos personales asociados en cualquier momento. Esta página explica el proceso, los datos que se eliminan y los que podemos conservar por obligaciones legales o operativas.

Cómo solicitar la eliminación

Mandá un email a [email protected] con el asunto "Eliminar cuenta" desde la dirección de email con la que te registraste en la app. En el cuerpo del mensaje indicá:

• Tu nombre completo (tal como figura en tu perfil).
• Confirmación de que querés eliminar tu cuenta y tus datos personales de forma permanente.

Vamos a confirmar la recepción de tu pedido dentro de las 48 horas hábiles y completar la eliminación dentro de los 30 días.

Datos que se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminamos o anonimizamos los siguientes datos:

• Nombre completo, fecha de nacimiento, teléfono, ciudad, país, email y foto de perfil (si la subiste).
• Preferencias de idioma, contacto, notificaciones y biometría.
• Tokens de notificaciones push asociados a tus dispositivos.
• Tu participación en rankings, incluyendo posiciones actuales e históricas.
• Desafíos creados o recibidos por vos, notas opcionales escritas por vos.
• Credenciales de autenticación (hash de contraseña).

Datos que se conservan

Por razones de integridad del ranking y obligaciones legales/fiscales, podemos conservar (de forma anonimizada, sin posibilidad de vincularlos a vos):

• Resultados de partidos en los que participaste. Se eliminan tus identificadores personales, pero el partido queda en el registro histórico del ranking con un ID anónimo. Esto protege la integridad de la historia competitiva del ranking (posiciones de otros jugadores dependen de esos resultados).
• Logs técnicos y de auditoría que no incluyen información personal identificable (por ejemplo, métricas agregadas de uso).

Plazo

La eliminación se completa dentro de los 30 días desde la confirmación del pedido. Después de eso, tu cuenta no puede recuperarse y tu email queda liberado para un nuevo registro.

Contacto

Si tenés dudas sobre el proceso, escribinos a [email protected].